Pengertian Pemasaran

Pemasaran didefinisikan sebagai suatu proses dan manajerial yang membuat
individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan mereka
inginkan dengan cara menciptakan, menawarkan, dan menukarkan produk yang
bernilai kepada pihak lain. bisa juga diartikan bahwa pemasaran di dalam
manajemen pemasaran merupakan segala kegiatan yang menyangkut penyampaian
produk atau jasa, mulai dari produsen sampai ke konsumen. peran pemasaran saat
ini tidak hanya untuk menyampaikan produk dan jasa sampai ke tangan konsumen,
tetapi juga bagaimana memberikan kepuasan pada pelanggan. Artinya, secara
berkelanjutan pemasaran ini selain jasa dan produk yang dibuat sampai ke tangan
konsumen, produsen juga harus berperan dalam memberikan kepuasan secara
berkelanjutan, sehingga keuntungan bisnis atau perusahaan tersebut dapat kembali
diperoleh karena terjadinya pembelian yang berulang.
Tujuan dari dilakukannya pemasaran di dalam manajemen pemasaran adalah
untuk menarik pelanggan baru dengan menciptakan suatu produk yang sesuai
dengan bagaimana cara menjanjikan nilai superior, bagaimana cara menetapkan
tepat. selain itu, pemasaran juga dilakukan untuk mempromosikan secara efektif
guna mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan cara tetap memegang
prinsip kepuasan pelanggan yang paling utama.
Menurut (Kotler, P., 2018) yaitu: “The process by which companies create
value for customers and build strong customer relationships in order to capture
value from customers in return”. Menurut (Tjiptono dan Diana, 2019), pemasaran
adalah proses menciptakan, mendistribusikan, mempromosikan, dan menetapkan
harga barang atau jasa dan gagasan untuk memfasilitasi relasi pertukaran yang
memutuskan dengan para pelanggan dan untuk membangun dan mempertahankan
relasi yang positif dengan para pemangku kepentingan dalam lingkungan yang
dinamis.
Menurut (Sunyoto, 2019), pemasaran adalah kegiatan manusia yang
bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan langganan melalui proses
pertukaran dan pihak-pihak yang berkepentingan dengan perusahaan. Menurut
(Laksana, M, 2019) pemasaran adalah bertemunya penjual dan pembeli untuk
melakukan kegiatan transaksi produk barang atau jasa. sehingga pengertian pasar
bukan lagi merujuk kepada suatu tempat tapi lebih kepada aktivitas atau kegiatan
pertemuan penjual dan pembeli dalam menawarkan suatu produk kepada
konsumen