menyatakan dengan indeks kepuasan kualitas konsumen yang diukur
dalam ukuran apapundengan dimensi kualitas Kualitas Pelayanan yaitu
tangible, empathy, reliability, responsiveness dan assurance memiliki
pengaruh terhadap kepuasan konsumen (Fandy Tjiptono 2015:125).
Pengaruh antara Kualitas Pelayanan dengan kepuasan konsumen yang
menunjukan bahwa secara simultan variabel kualitas Kualitas Pelayanan
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Wayan Widya
Suryadharma dan Ketut Nurcahya 2015)
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah