Hubungan Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian

Kualitas Produk yang diterima oleh para konsumen adalah
produk yang kualitasnya dapat memuaskan para konsumen, kualitas
produk sangat berpengaruh untuk meyakinkan para konsumen
melakukan keputusan pembelian. Bila kualitas suatu produk bagus dan
dapat memuaskan konsumen, maka dapat ditafsirkan akan menaikan
kepuasan pembelian atas produk tersebut.
Dalam konsep produk menegaskan bahwa konsumen akan
menyukai produk-produk yang menawarkan ciri-ciri paling berkualitas,
berkinerja atau inofatif. Para manajer dalam organisasi memutuskan
perhatian untuk menghasilkan produk yang unggul dan meningkatkan
kualitasnya sepanjang waktu. Mereka berasumsi bahwa para pembeli
mengagumi produk-produk yang dibuat dengan baik serta dapat
menghargai mutu dan kinerja (Kotler, 2012).
Salah satu tujuan dari pelaksanaan kualitas produk adalah untuk
mempengaruhi konsumen dalam menentukan pilihanya untuk
menggunakan produk buatannya sehingga memudahkan konsumen
dalam pengambilan keputusan pembelian. Pemahaman perilaku
konsumen tentang kualitas produk dapat dijadikan dasar terhadap
proses keputusan pembelian konsumen (Sutisna, 2009)