Menurut Hasan (2013:215), manfaat brand image terbagi dua, yaitu:
- Manfaat bagi pelanggan
Ada tiga alasan sekaligus manfaat penting bagi pelanggan dari
sebuah merek yang memiliki citra positif:
a. Sebuah merek yang kuat akan memudahkan konsumen untuk
mengevaluasi, menimbang dan membuat keputusan membeli
dari semua rincian nilai-nilai yang terkait dengan kinerja
produk, harga, pengiriman, garansi dan lain-lain.
b. Sebuah merek yang kuat membuat pelanggan merasa oercaya
diri dalam pilihan mereka, meyederhanakan pilihan sehari-
hari (untuk kebutuhan dasar).
c. Sebuah merek yang kuat membuat pelanggan merasi lebih
puas dengan pembelian mereka, memberikan manfaat dan
ikatanemosional (untuk produk perawatan pribadi). - Manfaat bagi produsen atau perusahaan
a. Harga premium, sebuah merek dengan citra positif akan
menciptakan margin yang lebih besar dan walaupun ada
tekananuntuk menjual dengan harga rendah atau menawarkan
diskon, akan tetapi relatif tidak atau kurang rentan terhadap
kekuatan kompetitif.
b. Klaim produk, sebuah merek dengan citra yang kuat akan
menciptakan orang-orang melakukan permintaan secara
khusus, orang akan mencari merek yang mereka inginkan.
c. Kompetitif partier, sebuah merek yang kuat mampu bertindak
sebagai penghalang untuk beralih ke produk lain.
d. Komunikasi pemasaran lebih diterima, perasaan positif
tentang suatu merek akan mengakibatkan orang mampu
menerima baru terhadap kinerja produk dan mereka akan
welcome, sehingga lebih mudah dibujuk untuk membeli lebih
banyak.
e. Pengembangan merek, sebuah merek yang terkenal menjadi
platform untuk pengembangan/menambah produk baru
karena beberapa aspek dari citra positif yang berpengaruh dan
membatudalam peluncuran produk baru.
f. Kepuasan pelanggan, sebuah citra positif akan memberikan
tingkat kepuasan pelanggan ketika mereka menggunakan
produk. Mereka akan merasa lebih yakin membelinya.
Pelanggan tidak menemukan alasan untuk membeli merek
lain atau dari pemasok lain.
g. Jaringan distribusi, sebuah merek yang kuat lebih mudak
dijual ke pedagang grosir dan distributor yangg ssangat
reoinsif terhadap apa yang diinginkan oleh pelanggan
mereka.
h. Perizinan dan peluang, sebuah merek yang kuat dapat
mendukung transaksi usaha patungan atau mengizinkan
merek dilisensikan untuk digunakan dalam aplikasi baru atau
di negara lain (tebuka bagi semua orang atau negara
manapun).
i. Nilai harga jual yang lebih tinggi, sebuah perusahaan dengan
nama merek good will yang baik akan mendapatkan premi
yang lebih tinggi jika akan dijual