Pengertian Pemasaran

Pemasaran umumnya adalah proses yang melibatkan berbagai tindakan
untuk memahami kebutuhan dan keinginan konsumen, kemudian membuat,
mengkomunikasikan, dan menyediakan produk atau layanan yang memenuhi
kebutuhan tersebut. Tujuannya adalah untuk membangun dan mempertahankan
hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan sambil menciptakan nilai bagi
mereka.
Menurut Kumar dan Reinartz (2018) Pemasaran adalah proses
mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan menyediakan produk atau layanan yang
memuaskan kebutuhan tersebut dengan cara yang memberikan nilai kepada
konsumen dan menciptakan hubungan yang saling menguntungkan.
Menurut American Marketing Association (AMA) (2017) Pemasaran adalah
aktivitas, serangkaian institusi, dan proses untuk menciptakan, mengomunikasikan,
mengirimkan, dan menukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien,
mitra, dan masyarakat umum