Menurut Swasty (2016), branding merupakan proses keseluruhan dalam
memilih unsur, nilai, hingga janji yang dimiliki oleh suatu entitas yang meliputi
produk, jasa, perusahaan, dan sebagainya. Menurut Wheeler (2018), Branding
merupakan proses diferensiasi yang disengaja, yang bertujuan untuk membedakan
merek dalam pasar. Branding adalah bukan hanya tentang memenangkan hati target
pasar anda supaya memilih brand anda, tapi lebih penting lagi supaya pelanggan
bisa melihat anda sebagai satu-satunya yang terbaik yang mampu memberikan
solusi untuk mereka.
Branding menurut Kotler dan Pfoertsch dalam Bungin (2015), bahwa
branding memiliki beberapa asas didalamnya yang meliputi konsistensi, kejelasan,
kontinuitas, visibilitas, dan autentisitas. Menurut Marty Neumeier (2014) branding
adalah segala upaya atau program yang dirancang untuk meningkatkan nilai atau
menghindari komoditisasi dengan membangun merek yang berbeda.
Menurut Kotler & Keller (2015) branding adalah memberi kekuatan brand
pada produk dan layanan. Akan tetapi, branding itu sendiri juga tidak sebatas
diferensiasi produk, namun juga berkaitan dengan merek dagang, ciri visual,
kredibilitas, persepsi, logo, citra, kesan, karakter dan juga anggapan dari konsumen
itu sendiri atas produk tersebut.
- Memberikan informasi yang akurat
- Membedakan perusahaan dan produk dari pesaing.
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan
perusahaan dalam rangka mencapai tujuan yaitu mempertahankan kelangsungan
hidup untuk berkembang, dan mendapatkan laba. Menurut Philip Kotler dan Kevin
Lane Keller (2018:5) definisi dari pemasaran adalah memenuhi kebutuhan dengan
cara yang menguntungkan. Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika yang dikutip
oleh Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2018:5) mengemukakan bahwa
pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan
untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi
dan pemangku kepentingannya.
Menurut Philip Kotler dan Gerry Armstrong (2015:28-30) mereka
menyimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu proses sosial dan managerial yang
membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan
produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain.