Strategi branding atau brand strategy menurut (Kotler, 2009) adalah
strategi untuk memberikan kekuatan kepada merek kepada produk dan jasa.
Brand dapat dipahami sebagai asal atau sumber dari suatu produk atau
pembeda sebuah produk dengan produk lainnya. Oleh karena itu, pengertian
brand berbeda dengan produk. Produk meliputi benda-benda fisik, jasa
layanan, toko eceran, bisnis online, orang, organisasi, tempat, ataupun ide,
sedangkan brand, ada untuk sebuah produk tetapi pada brand dapat
ditambahkan dimensi yang menjadi pembeda dari produk-produk lain yang
didesain untuk memenuhi kebutuhan yang sama. (Keller,2003). Branding
bukan hanya tentang memenangkan hati pasar sasaran supaya memilih brand
yang ada, tapi lebih penting lagi supaya pelanggan bisa melihat anda sebagai
satu-satunya yang terbaik yang mampu memberikan solusi untuk mereka.
Tujuan branding (Gelder, 2005) adalah:
- Mampu menyampaikan pesan dengan jelas.
- Memastikan kredibilitas.
- Mampu menghubungkan target pasar atau konsumen secaraemosional.
- Mampu menggerakkan atau memotivasi konsumen.
- Memastikan terciptanya kesetiaan pelanggan
Strategi branding yang dibuat oleh manajemen, menurut Van Gelder
harus memenuhi tiga elemen yaitu Brand Positioning, Brand Identity dan
Brand Personality. (Van Gelder, 2003:30)
a. Brand positioning
Menurut Kasali berhubungan dengan bagaimana konsumen
menempatkan produk dalam benak dan alam khayalnya, Sehingga
calon konsumen memiliki penilaian tertentu dan mengidentifikasikan
dirinya dengan produk tersebut. Positioning sebuah perusahaan harus
didahului dengan kegiatan segmenting dan targeting. Hal ini penting
dilakukan agar posisi yang terbentuk sesuai dengan segmen pasar yang
ada dan pasar sasarannya. (Kasali, 2013:506)
b. Brand identity
Menurut Gelder (2005), Brand identity adalah suatu kumpulan dari
aspek-aspek yang bertujuan untuk menyampaikan merek: latar belakang
merek, prinsip- prinsip merek, tujuan dan ambisi dari merek itu sendiri.
Menurut Gelder, brand identity merupakan apa yang dikirimkan oleh
perusahaan ke pasaran, dimana hal ini berada didalam kontrol perusahaan
dan perusahaan menetapkan nilai dan ekspresi dari merek itu sendiri.
Brand yang memiliki identitas yang kuat berarti memiliki diferensiasi
yang kuat. Hal ini sangat penting untuk memantapkan eksistensi merek di
pasar sehingga hubungan antara merek dan pelanggan dapat terjaga.
Komponen identitas brand berupa:
Elemen brand itu sendiri (nama, logo, warna, jingle, desain dan
kemasan, slogan dan tagline, endorser merek, karakter, situs web
dan URL)
Produk (jasa dan seluruh aktifitas pemasaran dan program
pemasaran pendukung)
Asosiasi-asosiasi lainnya yang maknanya terkait dengan brand
tersebut (seseorang, suatu tempat, atau suatuperistiwa atau
pengalaman tertentu)
c. Brand Personality
Pengertian brand personality menurut Crainer dan Dearlove (2013)
adalah merek yang didapat dari suatu karakter melalui komunikasi
tentang merek dan pengalaman dari merek serta dari orang yang
memperkenalkan merek