Branding

Branding adalah serangkaian operasi yang bertujuan untuk
membangun dan meningkatkan identitas sebuah merek, yang meliputi nama
dagang, logo, karakter, dan persepsi konsumen terhadap merek tersebut.
Branding adalah pendekatan baru yang digunakan perusahaan untuk
memperoleh dan mempertahankan konsumen. Branding memiliki banyak
keuntungan, seperti memberikan identitas yang berbeda pada produk atau
layanan, mengkomunikasikan nilainya, dan yang paling penting,
mengembangkan hubungan dengan konsumen. Para pengusaha juga terlibat
dalam persaingan untuk membangun dan mempromosikan produk atau
layanan mereka dengan cara yang menarik dan mempertahankan basis
pelanggan yang loyal. Sayangnya, tampaknya masih banyak pengusaha
yang belum menyadari pentingnya branding bagi organisasi mereka. Oleh
karena itu, penulis akan berusaha untuk menyajikan garis besar yang
komprehensif tentang Branding.
Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau
kombinasinya, yang digunakan untuk mengidentifikasi dan
mendiferensiasikan barang atau jasa dari yang ditawarkan oleh pesaing.
Kotler berpendapat bahwa branding dapat didefinisikan sebagai tindakan
pemberian nama, frasa, simbol, tanda, atau kombinasi dari semuanya,
dengan tujuan untuk mengidentifikasi dan membedakan barang atau jasa,
serta kelompok penjual, dari yang ditawarkan oleh kompetitor (Kotler P. , 2012).
Branding sangat penting untuk menumbuhkan loyalitas klien.
Loyalitas merek, seperti yang didefinisikan oleh Keller (2013), adalah
metrik yang mengukur sejauh mana konsumen tetap setia pada merek
tertentu. Hal ini ditentukan oleh frekuensi mereka membeli produk dari
merek tersebut dibandingkan dengan para pesaingnya. Merek yang kuat
memiliki kekuatan untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan yang kuat,
membuat konsumen secara konsisten memilih produk dari merek tersebut di
atas pilihan lain yang tersedia di pasar.
Para pengusaha terlibat dalam kompetisi untuk membangun citra
yang berbeda untuk produk atau layanan mereka untuk menarik dan
mempertahankan basis pelanggan yang loyal. Sayangnya, tampaknya masih
banyak pengusaha yang belum menyadari pentingnya membangun merek
bagi organisasi mereka. Kotler (2012), menegaskan bahwa manajemen
merek yang tidak memadai dapat mengakibatkan hilangnya relevansi dan
daya tarik di antara konsumen.