Faktor-faktor Brand Image

Faktor-faktor dari Brand Image menurut berdasar pendapat Evawati (2012:187)
yaitu :
Suatu brand bisa memunculkan sebuah atribut produk tertentu dalam pikiran
customer, yang mengingatkannya pada karakteristik brand tersebut, contohnya :
produk IPB menginggatkan customer akan kualitas pendidikannya.
1) Consumer Benefits
Sebuah brand harus mampu memberikan sebuah
nilai bagi customer nya yang akan dinilai oleh customer sebagai keuntungan yang
diperolehnya ketika dia membeli atau mengkonsumsi produk tersebut.
2) Brand Personality
Merupakan seperangkat karakter personal yang akan diasosiasikan oleh
customer terhadap sebuah brand tertentu. Contohnya : customer dapat
mempersepsikan IPB sebuah brand yang modern, eksklusif serta bergengsi.
3) User Imagery
Merupakan serangkaian karakteristik manusia yang diasosiasikan dengan
ciri-ciri tipikal dari customer yang
menggunakan atau mengkonsumsi brand tersebut, misal : customer
mengasosiasikan mahasiswa IPB sebagai mahasiswa yang brilliant, aktif dan
modern.
4) Organizational Associations
Customer seringkali menghubungkan produk yang dibelinya dengan
kredibilitis organisasi yang dibuatnya.