Definisi Loyalitas Karyawan

Robbins dan Judge (2021) berpendapat bahwa loyalitas merupakan suatu
kemauan oleh individu dalam organisasi untuk menjaga dan mengamankan
organisasinya. Hasibuan (2011) menyatakan bahwa loyalitas adalah salah satu
unsur yang dapat digunakan perusahaan dalam melakukan penilaian karyawan,
yang diantaranya mencakup kesetiaan terhadap pekerjaan dan jabatan dalam
perusahaan. Loyalitas karyawan dapat dilihat dari kesediaan karyawan dalam
membela dan menjaga organisasi dari orang-orang yang tidak bertanggungjawab,
baik di dalam maupun di luar organisasi.
Menurut Reichheld dalam Utomo (2002), kemudahan organisasi dalam
mencapai tujuan yang telah ditetapkan pemilik organisasi dipengaruhi oleh
tingginya loyalitas karyawan di organisasi tersebut. Sebaliknya, organisasi yang
tingkat loyalitas karyawannya rendah akan mengalami kesulitan dalam mencapai
tujuan organisasi yang telah ditetapkan oleh pemilik organisasi.
Jadi, elemen utama dari loyalitas adalah kepercayaan karyawan terhadap
nilai-nilai organisasi dan karenanya, mereka memiliki keinginan yang kuat untuk
bersama organisasi. Seorang karyawan yang loyal terhadap organisasi bekerja lebih
giat di tempat kerja untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh organisasi.
Hal ini merupakan faktor penting yang mempertahankan karyawan dalam
organisasi (Farrukh et. al, 2019)