Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan

Pambudi juga menambahkan bahwa lima (5) faktor yang menjadi
tolok ukur sumber daya manusia yang mempunyai loyalitas atau
komitmen (Utomo, 2002, p.17), yaitu:
a. Karyawan tersebut berada di perusahaan tertentu;
b. Karyawan tersebut mengenal seluk beluk bisnis perusahaannya
maupun para pelanggannya dengan baik.
c. Karyawan tersebut turut berperan dalam mempertahankan
hubungan dengan pelanggan yang menguntungkan bagi
perusahaannya;
d. Karyawan tersebut merupakan aset tak berwujud yang tidak dapat
ditiru oleh para pesaing; Karyawan tersebut mempromosikan
perusahaannya, baik dari sudut produk, layanan, sebagai tempat
kerja yang ideal maupun keunggulan kinerja dan masa depan yang
lebih baik.
Sedangkan menurut Steers dan Porter (1983) menyatakan bahwa
timbulnya loyalitas kerja dipengaruhi oleh faktor-faktor :
a. Karakteristik pribadi, meliputi usia, masa kerja, jenis kelamin,
tingkat pendidikan, prestasi yang dimiliki, ras, dan sifat
kepribadian
b. Karakteristik pekerjaan, meliputi tantangan kerja, stres kerja,
kesempatan untuk berinteraksi sosial, job enrichment, identifikasi
tugas, umpan balik tugas, dan kecocokan tugas
c. Karakteristik desain perusahaan, yang dapat dilihat dari
sentralisasi, tingkat formalitas, tingkat keikutsertaan dalam
pengambilan keputusan, paling tidak telah menunjukkan berbagai
tingkat asosiasi dengan tanggung jawab perusahaan,
ketergantungan fungsional maupun fungsi kontrol perusahaan
d. Pengalaman yang diperoleh dalam perusahaan, yaitu internalisasi
individu terhadap perusahaan setelah melaksanakan pekerjaan
dalam perusahaan tersebut meliputi sikap positif terhadap
perusahaan, rasa percaya terhadap perusahaan sehingga
menimbulkan rasa aman, merasakan adanya kepuasan pribadi yang
dapat dipenuhi oleh perusahaan.