Menurut Herington & Weaven (2007) internet banking adalah bentuk e-
layanan di mana pelanggan dapat belajar langsung antara elektronik dan
layanan pelanggan dan hal ini secara signifikan dipengaruhi oleh kinerja
pelanggan.
Menurut Bank Indonesia (2004) internet banking merupakan salah satu
pelayanan jasa Bank yang memungkinkan nasabah untuk memperoleh
informasi, melakukan komunikasi dan melakukan transaksi perbankan
melalui jaringan internet.
Menurut Otoritas Jasa Keuangan (2015:10) internet banking Merupakan
kegiatan perbankan yang memanfaatkan teknologi internet sebagai media
untuk melakukan transaksi dan mendapatkan informasi lainnya melalui
website milik bank.
Bank Indonesia sebagai lembaga pengawas kegiatan perbankan di
Indonesia mengeluarkan Peraturan Bank Indonesia No. 9/15/PBI/2007
Tentang Penerapan Manajemen Resiko Dalam Penggunaan Teknologi
Informasi Pada Bank Umum agar setiap bank yang menggunakan
teknologi informasi khususnya internet banking dapat meminimalisir
resiko-resiko yang timbul sehubungan dengan kegiatan tersebut sehingga
mendapatkan manfaat yang maksimal dari internet banking.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah