Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian adalah pemilihan suatu barang atau jasa yang
dilakukan oleh konsumen untuk menentukan suatu pilihan. Menurut
Schiffman (2018), keputusan pembelian adalah pemilihan dari dua atau
lebih alternative pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang
dapat mebuat keputusan harus tersedia beberapa alternative pilihan.
Keputusan untuk membeli dapat mengarah pada bagaimana proses dalam
pengambilan keputusan itu dilakukan.
Keputusan pembelian merupakan serangkaian proses yang berawal dari
konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi tentang produk atau
merek tertentu dan mengevaluasi produk atau merek tersebut seberapa
baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya,
yang kemudian serangkaian proses tersebut mengarah kepada keputusan
pembelian (Sumarwan & Tjiptonon, 2019).
Berikutnya menurut Kotler & Amstrong (2018), menambahkan bahwa,
proses keputusan pembelian adalah proses lima tahap yang dilewati
konsumen, dimulai dari pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi
alternative yang dapat memecahkan masalahnya, keputusan pembelian,
dan perilaku pasca pembelian, yang dimulai jauh sebelum pembelian yang
sesungguhnya dilakukan oleh konsumen dan memiliki dampak yang lama
setelah itu.