Pengambilan keputusan konsumen itu berbeda beda tergantung pada jenis
keputusan pembeliannya. Menurut Kotler dan Amstrong (2013:157) terdapat lima
tipe keputusan pembelian yaitu:
- Perilaku pembelian kompleks
Konsumen berada pada perilaku pembelian yang rumit dimana konsumen
menyadari adanya merk yang signifikan. - Perilaku pembelian pengurangan disonansi
Konsumen mengalami keterlibatan tinggi, tetapi terdapat sedikit perbedaan,
diantara merk-merk. Keterlibatan yang tinggi dibuktikan oleh fakta bahwa
pembelian tersebut mahal, jarang dibeli. - Perilaku pembelian bervariasi
Situasi ini konsumen ditandai keterlibatan konsumen yang rendah, namun
perbedaan merk yang signifikan. Dalam hal ini, konsumen sering melakukan
berpindah pindah merk - Peilaku pembelian kebiasaan
Keterlibatan konsumen rendah dalam pembelian karena tidak ada perbedaan
nyata diantaa merk satu dengan yang lainnya. Harga barang relatif murah