Mowen, (2001:108) loyalitas merek diartikan sejauh mana seorang
konsumen menunjukkan sikap positif terhadap suatu merek, mempunyai
komitmen pada merek tertentu dan berniat untuk terus membelinya di masa
depan. Sedangkan menurut Durianto, dkk. (2001:126) loyalitas merek merupakan
suatu ukuran keterkaitan konsumen kepada suatu merek. Ukuran ini mampu
memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya seorang konsumen beralih ke
merek produk lailn, terutama jika pada merek tersebut didapati adanya perubahan
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah