Steers & Porter (Umar, 2019) menjelaskan 4 faktor yang
mempengaruhi loyalitas diantaranya yaitu:
- Karakteristik Pribadi
Meliputi usia, masa kerja, jenis kelamin, tingkat pendidikan,
prestasi yang dimiliki, ras, dan beberapa sifat kepribadian. - Karakteristik Pekerjaan
Berupa tantangan kerja, job stress, kesempatan berinteraksi
sosial, job enrichment, identifikasi tugas, umpan balik, dan
kecocokan tugas. - Karakteristik Desain Perusahaan/Institusi
Menyangkut pada intern perusahaan itu yang dapat dilihat dari
desentralisasi, tingkat formalisasi, tingkat keikutsertaan dalam
pengambilan keputusan, paling tidak telah menunjukkan
berbagai tingkat asosiasi dengan tanggung jawab perusahaan,
ketergantungan fungsional maupun fungsi kontrol perusahaan. - Pengalaman yang diperoleh dalam pekerjaan
Meliputi sikap positif terhadap perusahaan, rasa percaya pada
sikap positif terhadap perusahaan, rasa aman.