Agar suatu citra merek memiliki pandangan yang baik dari pelanggan, maka
perusahaan harus memperhatikan berbagai indikator- indikator pembentuk citra merek.
Menurut (Kotler & keller, 2016) indikator citra merek yaitu:
- Kekuatan asosiasi merek (Strength of brand association)
Tergantung pada bagaimana informasi masuk ke dalam benak ingatan pelanggan dan
bagaimana informasi tersebut bertahan sebagai bagian dari brand image. - Keuntungan asosiasi merek (Favourability of brand association)
Kesuksesan sebuah proses pemasaran sering bergantung pada proses terciptanya
asosiasi merek yang menguntungkan, dimana pelanggan dapat percaya pada atribut
yang diberikan mereka dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan. - Keunikan asosiasi merek ( Uniqueness of brand association)
Suatu merek harus memiliki keunggulan bersaing yang menjadi alasan bagi pelanggan
untuk memilih merek tertentu