Menurut Sanchez-Franco et al., (2014:81-97) indikator Digital
Marketing, yaitu :
a. Accessibility (aksesibilitas)
Kemampuan pengguna untuk mengakses informasi dan
layanan yang disediakan oleh periklanan online dikenal sebagai
aksesibilitas. Istilah ini biasanya dikaitkan dengan cara pengguna
dapat mengakses situs sosial media.
b. Interactivity (interaktivitas)
Interaksi adalah tingkat komunikasi dua arah di mana
pengiklan dan pelanggan dapat berkomunikasi satu sama lain dan
menanggapi informasi yang mereka terima.
c. Entertainment (hadiah)
Entertainment adalah iklan dapat memberikan kesenangan
atau hiburan kepada pelanggan sambil memberi mereka informasi.
d. Credibility (kepercayaan)
Credibility adalah sejauh mana iklan memberikan informasi
tentang mereka yang dapat dipercaya, tidak memihak, kompeten,
kredibel, dan spesifik.
e. Irritation (kejengkelan)
Irritation adalah iklan online, seperti iklan yang
dimanipulasi yang menyebabkan penipuan atau pengalam buruk
konsumen, dikenal sebagai iritasi.
f. Informativeness (informative)
Hakekat iklan adalah dapat menyampaikan informasi kepada
pelanggan dan menghasilkan keuntungan finansial.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah