Pengertian Brand Knowledge

Brand knowledge atau pengetahuan merek merupakan suatu bagian dari
merek. Menurut Kotler dan Philip (2012) merek merupakan nama, tanda, istilah,
simbol, serta desain dari produk yang bertujuan untuk mengetahui barang atau
jasa dari satu penjual ke penjual lainnya untuk membedakan mereka dari para
pesaing (Kotler & Philip, 2012). Sedangkan menurut Keller (Nindita Ariama Putri,
2021) mengemukakan bahwa, brand knowledge merupakan informasi seputar
merek dalam ingatan (memory) konsumen, beserta asosiasi-asosiasi yang
berhubungan dengan merek tersebut (Putri, 2021).
Berdasarkan dari pendapat-pendapat ahli diatas, dapat diketahui bahwa
brand knowledge merupakan pengukuran pengetahuan dan informasi bagi
konsumen atau pelanggan yang dihubungkan dengan suatu produk yang
dikonsumsi. Selain itu, pengetahuan merek (brand knowledge) mengacu pada
tingkat pemahaman dan kesadaran konsumen terhadap suatu merek. Ini
mencakup pengetahuan tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh merek
tersebut, nilai-nilai yang diwakili oleh merek, citra merek, dan pengalaman yang
terkait dengan merek tersebut. Pengetahuan merek juga mencakup pemahaman
tentang keunikan merek dalam perbandingan dengan pesaingnya, serta reputasi
dan kredibilitas merek di mata konsumen. Dengan kata lain, pengetahuan merek
mencakup semua informasi dan persepsi yang dimiliki konsumen tentang suatu
merek.