Menurut Kotler dan Armstrong (2019: 62), indikator produk
adalah:
a) Keberagaman Produk
Diversifikasi produk merujuk pada kemampuan perusahaan
untuk menawarkan beragam produk guna memenuhi preferensi
dan kebutuhan dari konsumen mereka.
b) Kualitas Produk (Product Quality)
Kualitas adalah karakteristik dari suatu produk yang dinilai
berdasarkan kemampuannya untuk memenuhi standar atau
kebutuhan yang diungkapkan atau tersirat oleh pelanggan.
Kepuasan pelanggan dan nilai produk sangat terkait erat satu
sama lain. Kinerja produk juga dipengaruhi oleh tingkat
kualitasnya.
c) Label (labelling)
Selembar kertas, metal atau benda lain yang dibubuhkan
pada produk yang menunjukkan tanda (informasi) tentang isi,
milik dan sumber.
Label adalah bagian dari sebuah produk yang membawa
informasi verbal tentang produk atau tentang penjualnya. Label
merupakan bagian sebuah kemasan, atau merupakan etika lepas
yang ditempelkan pada produk.
Pemberian label dapat berfungsi:
- Mengidentifikasi produk atau merk
- Menggolongkan produk
- Menjelaskan beberapa hal mengenai produk
- Dapat digunakan sebagai alat untuk promosi.