Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu faktor yang terpenting untuk
memajukan perusahaan khususnya pada perusahaan yang bergerak dalam
bidang barang dan jasa. Peranan pemasaran menyangkut berbagai aspek
kehidupan, termasuk dibidang ekonomi dan sosial. Pada sebagian besar
masyarakat, pemasaran sering diartikan sebagai proses penjualan barang dan
jasa, namun apabila dilihat lebih mendalam pengertian pemasaran mempunyai
aspek yang lebih luas dari pengertian tersebut. Berikut ini pendapat menurut
Kotler dan Amstrong (2014:27) menyatakan bahwa pemasaran adalah the
process by which companies create value for customers and build strong
customer relationships in order to capture value from customers in return.
Dari definisi tersebut mendefinisikan bahwa pemasaran adalah proses dimana
perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang
baik dan kuat dengan pelanggan, tujuannya untuk memenuhi keinginan dan
kebutuhan konsumen sehingga menangkap nilai dari konsumen sebagai
imbalannya.
Menurut Hasan (2013:4) menyatakan bahwa pemasaran adalah proses
mengidentifikasi, menciptakan, dan mengkomunikasikan nilai, serta
memelihara hubungan yang memuaskan pelanggan dengan tujuan untuk
memaksimalkan laba atau keuntungan perusahaan.
Menurut Mullins, Jhon W dan Orville C. Walker, Jr (2013:5)
menyatakan marketing is a social process involving the activities necessary to
enable iondividuals and organizations to obtain what they need and want
through exchange with others and to develop ongoing exchange relationships.
Dari definisi tersebut mendefinisikan bahwa pemasaran adalah proses sosial
yang melibatkan kegiatan yang diperlukan mengaktifkan individuals dan
organisasi untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan
melalui bertukar dengan lain dan mengembangkan hubungan bertukar
berkelanjutan.
Kotler dan Keller (2015:5) menyatakan marketing is about identifying
and meeting human and social needs. One of the shortest good definition of
marketing is meeting needs profitably. Yang artinya yaitu pemasaran adalah
mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu
definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah memenuhi kebutuhan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan