Menurut Organ et al. (2006) pengukuran variabel organizational
citizenship behavior adalah sebagai berikut:
- Altruism, yakni perilaku yang ada pada diri karyawan untuk menolong
rekan kerja tanpa ada paksaan ketika mengalami kesulitan mengenai
tugas pekerjaan yang diberikan. - Sportmanship, yakni perilaku karyawan yang lebih mengarah pada
aspek positif daripada aspek negatif organisasinya, hal ini menandakan
perilaku toleransi, tidak mengeluh serta tidak membesar-besarkan
masalah. - Courtessy, yakni perilaku menjaga hubungan yang baik dengan rekan
kerja guna menghindari masalah dengan sesama rekan kerja dan
membuat langkah-langkah untuk mengurangi kemungkinan
berkembangny masalah. - Civic Virtue, yakni perilaku senantiasa memberikan dedikasi dan
menunjukkan kepedulian terhadap keberlangsungan hidup organisasi. - Conscientiousness, yakni perilaku seseorang yang ditunjukkan dengan
berusaha untuk melebihi harapan perusahaan meliputi hadir tepat waktu,
mematuhi aturan, dan lain sebagainya