Menurut (Eisenberger et al., 1986) ada beberapa faktor yang memengaruhi
terbentuknya persepsi terhadap dukungan organisasi yang dirasakan antara lain:
- Perlakuan dari Organisasi: Dukungan organisasi yang dirasakan
dipengaruhi oleh bagaimana organisasi memperlakukan karyawan dalam
keseharian, termasuk penghargaan, pengakuan, dan dukungan saat
menghadapi masalah. - Pujian dan Pengakuan yang Tulus: Pujian yang diberikan secara tulus dan
tepat waktu meningkatkan persepsi bahwa organisasi peduli terhadap
karyawan. - Imbalan Material dan Simbolik: Imbalan seperti gaji, promosi, dan
pengaruh terhadap kebijakan organisasi meningkatkan dukungan organisasi
jika dianggap berasal dari niat baik organisasi. - Personifikasi Organisasi: Karyawan cenderung melihat tindakan atasan
sebagai representasi dari organisasi secara keseluruhan. - Persepsi atas Perlakuan Adil: Ketika manajemen dianggap adil, dukungan
organisasi cenderung meningkat karena karyawan merasa dihargai dan
diperlakukan dengan layak. - Ideologi Pertukaran (Exchange Ideology): Karyawan dengan keyakinan
kuat bahwa kerja keras harus dibalas dengan perlakuan baik lebih
terpengaruh oleh dukungan organisas