Organizational Citizenship Behavior (OCB) diartikan
sebagai perilaku yang melebihi standart / target. Peran OCB
sangat besar di dalam organisasi, dengan tujuan untuk
meningkatkan kemajuan kinerja organisasi. Pendapat dari
Organ (1998),
Organizational Citizenship Behavior (OCB) diartikan
sebagai perilaku-perilaku dari para pekerja yang
melebihi yang disyaratkan oleh peran formalnya serta tidak secara langsung dan eksplisit diakui oleh sistem
kompensasi / reward yang resmi / formal, dan
karenanya memfasilitasi fungsi organisasi.
OCB merupakan suatu perilaku kerja karyawan di
dalam organisasi, yang dilakukan atas dasar sukarela di luar
deskripsi kerja yang telah ditetapkan. Hal senada juga yang
dikemukakan oleh Organ, et al. (2006 : 8),
Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah
perilaku individual yang bersifat bebas (discretionary),
yang tidak secara langsung dan eksplisit mendapat
penghargaan dari sistem imbalan formal, dan yang
secara keseluruhan (agregat) meningkatkan efisiensi
dan efektivitas fungsi-fungsi organisasi.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah