Peningkatan Kinerja

Menurut Tyson and Jackson (2010:76) meningkatkan kinerja merupakan
konsep sederhana tetapi penting. Konsep tersebut didasarkan pada ide
bahwa sebuah tim akan meningkat dengan cepat dan terus-menerus dengan
cara meninjau keberhasilan dan kegagalannya. Tyson dan Jackson
mengatakan ada 4 (empat) tahap dalam rencana kerja meningkatkan kinerja,
yaitu :
a. Tahap 1, memulai tugas-tugas yang telah dikerjakan oleh kelompok
dan membiarkan tim mengidentifikasi faktor-faktor signifikan yang telah
memberikan kontribusi terhadap keberhasilan dan tugas-tugas yang
merintangi keberhasilan.
b. Tahap 2, dari faktor-faktor keberhasilan dan kegagalan pilihlah yang
praktis dan buang yang tidak mempunyai nilai.
c. Tahap 3, kelompok kemudian harus menyetujui bagaimana membuat
faktor-faktor tersebut dengan tepat dan menyingkirkan yang lain.
d. Tahap 4, analisis tersebut tidak hanya dilakukan pada tingkat
kelompok, tetapi juga pada tingkat individual.
Sedangkan Wirjana (2007:17) menyatakan pendapat yang mendukung
teori tersebut bahwa kinerja pada umumnya terdiri dari kinerja pada tingkat
organisasi dan pada tingkat individu. Pada tingkat organisasi, kinerja yang
kurang berkualitas merupakan akibat atau hasil dari kepemimpinan yang
kurang berkualitas, manajemen yang kurang profesional, atau sistem kerja
yang tidak baik.Untuk mencapai peningkatan kinerja yang berkualitas dan
mengatasi masalah yang ditemui dalam upaya meningkatkan kinerja. Wirjana
(2007:23) memberikan beberapa strategi:
a) Seleksi tujuan mengatasi masalah yang paling urgen lebih dahulu,
mengoreksi biaya yang terlalu tinggi, spesifikasi kualitas yang rendah,
target kerja yang tidak tercapai, memastikan masalah-masalah tersebut
diatasi dengan tuntas.
b) Spesifikasi hasil yang diharapkan: sasaran harus SMART (Specific,
Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound)
c) Komunikasi yang jelas
d) Alokasi tanggung jawab, organisasi perlu membagi atau
mengalokasikan tanggung jawab untuk mencapai tujuan setiap
karyawan
e) Luas proses, sukses dalam mencapai tujuan dapat digunakan untuk
mengulangi proses dengan tujuan yang baru atau perluasan tujuan
yang terdahulu
Pada tingkat individu strategi yang dipaparkan untuk meningkatkan kinerja
pada tingkat organisasi dapat digunakan dan diadaptasi untuk meningkatkan
kinerja pada tingkat individu, sebagai berikut:
a) Seleksi tujuan, menentukan area prioritas bagi tindaka
b) Spesifikasi hasil, menentukan target dan standar
c) Penetapan ukuran kerja, menentukan dasar bagi kemajuan yang
mengarah pada tercapainya tujuan dapat dipantau
d) Pemantauan, mengkaji kemajuan dan menganalisis umpan balik untuk
memastikan target dan standar tercapai
e) Luas proses, mengulangi proses dengan tujuan lain sesuai prioritas