Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kemampuan Menurut Davis
yang dikutip Mangkunegara (2005), seabagai berikut:
- Pengetahuan (knowledge)
Pengetahuan (knowledge) yaitu informasi yang telah diproses
dan diorganisasikan untuk memperoleh pemahaman, pembelajaran,
dan pengalaman yang terakumulasi, sehingga bisa diaplikasikan ke
dalam pekerjaan pegawai itu sendiri. - Ketrampilan (skill)
Ketrampilan (skill) adalah kemampuan pegawai untuk
menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien secara teknik
pelaksanaan kerja tertentu yang berkaitan dengan tugas individu dalam
suatu organisasi.