Pengertian Brand Image

Brand Image didefinisikan pembeli yang mempersepsikan citra
merek sebagai titik fokus suatu barang karena mencerminkan keyakinan,
ide, persepsi, dan sudut pandang individu maupun masyarakat terhadap
suatu merek (Huda, 2020). Citra merek berhubungan dengan sikap
konsumen yang berupa preferensi terhadap suatu merek. Menurut
Mcpheron (2021) dan Wardhana, et al. (2021) bahwa konsumen lebih
cenderung melakukan pembelian kembali suatu produk jika mereka
memiliki persepsi yang baik terhadap suatu merek tersebut. Namun
sebaliknya, jika citra pada suatu merek negatif, maka kemungkinan kecil
untuk terjadinya pembelian produk itu kembali. Citra merek merupakan
pemaknaan kembali dari seluruh kesan pelanggan terhadap suatu merek
yang didasarkan pada pengetahuan dan pengalaman sebelumnya terhadap
merek tersebut (Coaker 2021).