Pada saat ini dunia internet telah berkembang dengan begitu pesat, dan
penggunanyapun juga sudah semakin banyak. Dengan adanya internet, seseorang akan
dapat dengan mudah berkounikasi tanpa harus memandang dimanapun dia berada selama
terkoneksi dengan internet tanpa adanya batas jarak dan waktu. Hal itu pula yang tidak bisa
luput untuk dijadikan sebagai salah satu peluang dan dapat dimanfaatkan oleh para pelaku
bisnis sebagai sebuah sarana dalam melakukan pemasaran atau untuk berpromosi tentang
produk-produk maupun jasa-jasa mereka. Ada 2 manfaat dalam pemasaran online itu
sendiri, yaitu, bagi pembeli dan pemasar menurut kotler(2011) yaitu:
- pembeli potensial Memberikan tiga manfaat utama yaitu
a) Kemudahan. Pelanggan dapat memesan produk 24 jam sehari dimana mereka
berada. Mereka tidak harus berkendara, mencari tempat parkir, dan berjalan
melewati gang yang panjang untuk mencari dan memeriksa barang-barang.
Dan mereka tidak harus berkendara ke toko, hanya untuk menemukan bahwa
barang yang dicari sudah habis.
b) Informasi. Pelanggan dapat memperoleh setumpuk informasi komparatif
tentang perusahaan, produk, dan persaingan tanpa meninggalkan kantor atau
rumah mereka. Mereka dapat memusatkan perhatian pada kriteria objektif
seperti harga, kualitas, kinerja, dan ketersediaan.
c) Rongrongan yang lebih sedikit. Dengan layanan online, pelanggan tidak perlu
menghadapai atau melayani bujukan dan faktor-faktor emosional - bagi pemasar juga memiliki sejumlah manfaat yaitu:
a) Penyesuaian yang cepat terhadap kondisi pasar. Perusahaan dapat dengan
cepat menambah produk pada penawaran mereka serta mengubah harga
dan deskripsi.
b) Biaya yang lebih rendah. Pemasar online mencegah biaya pengelolaan
toko dan biaya sewa, asuransi, dan prasarana yang menyertainya.
c) Pemupukan hubungan. Pemasar online dapat berbicara dengan pelanggan
dan belajar dengan lebih banyak dari mereka. Pemasar juga dapat
mengupload laporan yang berguna, atau demo gratis perangkat lunak
mereka..
d) Pengukuran besar pemirsa. Pemasar dapat mengetahui berapa banyak
orang yang mengunjungi situs online mereka dan berapa banyak yang
singgah di tempat tertentu dalam situs tersebut.
Menurut Strauss dan Frost (2012), pemasaran menggunakan teknologi internet
(internet marketing) memiliki manfaat sebagai berikut:
a) Mampu menjangkau calon konsumen dengan biaya yang lebih murah.
b) Mampu melacak dan mengukur data respon konsumen terhadap aktivitas
marketing yang dilakukan perusahaan.
c) Mampu menjangkau pasar global sebagai pangsa pasar baru.
d) Menyajikan promosi yang lebih menarik.
e) Mempermudah proses pembelian dibandingkan dengan sistem offline.
f) Personalisasi pemasaran untuk tiap calon konsumen