Kepercayaan Merek

Menurut Lau dan Lee ( 1999) menyatakan bahwa kepercayaan
merek merupakan Keinginan konsumen untuk bersandar pada suatu merek
dengan berbagai resiko-resiko yang yang dihadapi karena konsumen
memiliki ekspetasi atau harapan terhadap merek tersebut akan menyebabkan
hasil yang positif. Kepercayaan merek adalah kemampuan merek untuk
dipercaya , yang bersumber pada keyakinan konsumen bahwa merek suatu
produk mampu memenuhi nilai yang dijanjikan dan keyakinan konsumen
bahwa merek tersebut mampu mengutamakan kepentingan konsumen
(Delgado, 2004).
Menurut Said Firdaus (2021), Kepercayaan merek merupakan
keinginan konsumen untuk bersandar pada suatu merek dengan resikoresiko yang dihadapi karena ekspetasi terhadap merek tersebut akan
menyebabkan hasil yang positif. Kepercayaan terhadap suatu merek adalah
persepsi kehandalan dari sudut pandang konsumen yang didasarkan pada
pengalaman atau lebih pada urutan transaksi atau ineraksi yang dicirikan
oleh terpenuhinya harapan akan kinerja suatu produk(Fandiyanto &
Endriyasari, 2019)