Hubungan Kualitas Produk dan Minat Beli Ulang

Fang dalam Palma, Marisa Arnindita, Anik Lestari Andjarwati (2016) mengatakan
bahwa kualitas berpengaruh terhadap niat pembelian ulang namun tidak berpengaruh
secara langsung . Kepuasan akan berpengaruh secara langsung ke niat pembelian ulang,
sehingga kualitas produk akan berpengaruh terhadap niat pembelian ulang, maka
konsumen harus merasakan kepuasan terlebih dahulu.