Menurut Ali hasan (2013:127), terdapat dimensi-dimensi kepercayaan merek yang
terdiri dari :
- Reliability
Berkaitan dengan tingkat keandalan perusahaan dalam menyediakan layanan
produk - Credibility
Berkaitan dengan tingkat keahlian yang dibutuhkan perusahaan untuk melakukan
pekerjaan secara efektif dan andal. - Benevolence
Berkaitan dengan niat dan motivasi perusahaan.