Menurut Chaudhuri & Holbrook dalam Mabkhot et al. (2017) kepercayaan merek
merupakan kesediaan dari konsumen untuk mempercayakan suatu merek menjalankan
fungsinya sesuai kebutuhan yang diinginkan konsumen. Menurut Trifena & Hidayat (2018)
citra merek memainkan peran penting dalam pembentukan kepercayaan merek. Kepercayaan
merek memiliki fungsi atau peran untuk mengurangi rasa ketidakpastian dan resiko terhadap
suatu merek. Dimana hal ini yang akan mempengaruhi konsumen untuk memilih kembali
merek tersebut atau tidak dimasa depan..
Berdasarkan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Trifena & Hidayat (2018)
menemukan bahwa citra yang baik dari suatu merek membuat masyarakat juga memiliki
persepsi yang baik terhadap sebuah merek. Dengan citra merek yang positif akan membentuk
reputasi yang positif pula terhadap merek sehingga hal ini dapat berdampak pada kepercayaan
konsumen akan merek.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah