Pada saat ini, menggunakan bantuan brand ambassador sebagai media
promosi untuk menarik perhatian konsumen terhadap produk atau jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan merupakan hal yang sudah wajar. Pemakaian brand
ambassador dimaksudkan untuk menyatakan identitas suatu perusahaan
berdasarkan penampilan, sikap, nilai-nilai dan etika perusahaan. Brand
Ambassador adalah pendukung iklan atau disebut juga juru bicara produk yang
dipilih dari orang terkenal yang mempunyai penampilan menarik untuk menarik
perhatian dan mempengaruhi ingatan konsumen. Brand Ambassador biasanya
digunakan dari kalangan selebriti atau orang-orang populer lainnya yang mampu
mendukung iklan produk yang sedang dipromosikan. Brand Ambassador
merupakan upaya perusahaan dalam menggunakan selebriti sebagai ikon untuk
menyampaikan citra terbaik produk yang hendak disampaikan sehingga konsumen
tertarik untuk mengkonsumsi produk tersebut.
Menurut (Varley, R., 2019) brand ambassador merupakan sebuah alat yang
digunakan oleh perusahaan untuk menyalurkan dan menghubungkan kepada publik
mengenai produk yang dimiliki oleh perusahaan agar penjualan produk tersebut
dapat meningkat
