Indikator Social Media Marketing Instagram

Menurut Choedon & Lee (2020) terdapat beberapa indikator social media
marketing Instagram sebagai berikut:
a) Media sosial menarik
Ketika pengguna mengunjungi platform social media pribadi dan
menemukan konten menarik, sehingga mereka cenderung tertarik untuk
mengikuti akun tersebut agar bisa terus menikmati konten yang
disajikan.
b) Media sosial sebagai sarana untuk berinteraksi
Fitur-fitur yang terdapat pada platform media sosial dimanfaatkan
sebagai salah satu cara untuk menarik konsumen menjadi pengikut aktif.
Secara tidak langsung, situasi ini akan memberikan hasil yang
menguntungkan, yaitu dapat memahami keinginan pelanggan dan
masukan atau pendapat sehingga dapat terus melakukan penilaian.
c) Media sosial menyajikan informasi terbaru
Memberikan informasi terbaru dalam menarik perhatian pelanggan
baru, karena itu pemanfaatan media sosial berfungsi sebagai penyalur
informasi terbaru untuk memperluas pengetahuan pembaca.
d) Memberikan informasi dan layanan yang sesuai
Mengetahui informasi mengenai produk yang hendak dibeli akan
mempermudah proses transaksi pembelian bagi konsumen. Oleh karena
itu, pengetahuan tentang pasar, barang, dan jasa yang berikan akan
bertambah melalui informasi dan layanan yang disediakan di media
sosial.
e) Membagikan pengalaman di media sosial
Jika konsumen merasa senang dengan produk dan layanan suatu merek,
mereka berminat untuk membagikan pengalaman positif mereka kepada
teman-teman di media sosial.
Indikator social media marketing instagram menurut Choedon & Lee
(2020) pada penelitian ini menggunakan empat dari lima indikator yang ada.