Menurut (Rahmawati, S. E., & MM, 2022) Brand Ambassador adalah
aktivitas selebriti yang mengatasnamakan organisasi dengan tujuan untuk
memperkenalkan perusahaan dan produknya, membujuk/meyakinkan masyarakat
untuk membeli dan meningkatkan citra perusahaan, brand ambassador dapat
dijadikan sebagai acuan bagi masyarakat dalam menilai kualitas suatu merek dalam
perusahaan.
Dalam pemilihan Brand Ambassador, perusahaan sebaiknya
memperhatikan kualitas sang Brand Ambassador. indikator Brand Ambassador
dapat diukur dengan :
- Brand Ambassador Congruence
Brand Ambassador Congruence merupakan adanya kesesuaian (kecocokan)
antara selebriti dengan brand, yang menjadi konsep inti dari brand ambassador.
Tingkat kesesuaian antara selebriti dengan brand merupakan salah satu kriteria
utama dalam memilih brand ambassador. - Brand Ambassador Credibility
Brand ambassador credibility merupakan faktor penting dalam keberhasilan
dan kekuatan sebuah brand, yang merupakan aspek lengkap dari diplomasi
publik. Dalam pemasaran, diplomasi publik merupakan seni dan praktik
negosiasi atau bertindak sebagai komunikator seorang brand ambassador yang
mewakili sebuah Brand, dengan tujuan untuk memperkuat hubungan brand
perusahaan dengan pelanggan dan pesaing dengan memajukan kepentingan
yang menjadi tanggung jawabnya. - Brand Ambassador Attractiveness
Brand ambassador attractiveness merupakan daya tarik penampilan fisik
maupun non fisik yang dapat mempromosikan suatu produk. Brand
Ambassador yang menarik secara fisik terbukti lebih berhasil dalam
mempengaruhi kepercayaan konsumen yang kurang tertarik. - Brand Ambassador Power
Brand Ambassador power merupakan karisma yang dipancarkan oleh brand
ambassador untuk mendorong konsumen agar terpengaruh untuk membeli atau
menggunakan produk. Kekuatan persuasi atau bujukan yang dipancarkan oleh
selebriti (as brand ambassador) terhadap suatu produk berbeda-beda antara satu
selebriti dengan yang lainnya.
Menurut (Lengkong, M. A., Priyowidodo, G., & Joanne Tjahyana, 2022).
Indikator brand ambassador menggunakan model VisCAP antara lain : - Visibility
- Credibility
- Attraction
- Power