Penerapan manajemen kualitas sangatlah penting bagi setiap perusahaan, terlepas
dari skala operasionalnya, baik yang berskala lokal, nasional bahkan internasional.
Manajemen sebagai suatu proses melalui kegiatan perusahaan atau organisasi dalam
mencapai tujuan yang telah direncanakan dengan berpedoman pada prinsip-prinsip yang
relevan. Sistem jaminan kualitas menjadi topik utama diskusi, penelitian dan
pengembangan di kalangan para ahli internasional.
Menurut Julyanthry (2020:124), Versi ISO menitik beratkan dalam 8 (delapan)
prinsip kualitas, antara lain :
- Fokus pada pelanggan.
- Kepemimpinan.
- Partisipasi aktif seluruh personel.
- Pendekatan proses.
- Pendekatan sistem dalam manajemen.
- Peningkatan yang berkelanjutan.
- Pendekatan faktual dalam pengambilan keputusan.
- Kemitraan dengan pemasok yang memberikan manfaat timbal balik