Setiap produk mempunyai atribut produk yang berbeda–beda, sehingga konsumen
dihadapkan pada berbagai atribut yang ditawarkan oleh perusahaan. Perusahaan
mempunyai tugas untuk memperhatikan dan mengevaluasi atributproduk yang
ditawarkan, apakah atribut dari produk tersebut sudah memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen atau belum.
Menurut Kotler dan Armtrong (2003) mengelompokkan atributproduk ke dalam 3 bagian,
yaitu :
- Kualitas
Kualitas adalah kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsi–fungsinya.
Kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudahan
dioperasikan dan diperbaiki, dan atribut yang lain yang berharga pada produk secara
keseluruhan. - Fitur
Fitur merupakan alat persaingan untuk mendeferensiasikan produk perusahaan terhadap
produk sejenis yang menjadi pesaingnya, menjadi produsen awal yang mengenalkan fitur
baru yang dibutuhkan dan dianggap bernilai menjadi salah satu cara yang efektif untuk
bersaing. - Gaya dan Desain Produk
Gaya semata-mata menjelaskan penampilan produk tertentu. Gaya mengedepankan
tampilan luar dan tidak membuat orang bosan. Gaya yang sensasional mungkin akan
mendapatkan perhatian dan mempunyai nilai seni, tetapi tidak selalu membuat produk
tertentu berkinerja dengan baik. Berbeda dengan gaya, desain bukan sekedar tampilan
setipis kulitari, tetapi masuk ke jantung produk. Desain yang baik dapat memberikan
kontribusi dalam hal kegunaan produk dan juga penampilannya. Gaya dan desain yang
baik dapat menarik perhatian meningkatkan kinerja produk, memotong biaya produksi
dan memberikan keunggulan bersaingdi pasar sasaran