Promosi adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan untuk
menginformasikan (to inform), membujuk (to persuade), dan mengingatkan (to
remind) pasar sasaratun tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu
ataupun rumah tangga (Kotler & Keller, 2016). tujuan dari promosi adalah
menginformasikan, mempengaruhi, membujuk, serta mengingatkan pelanggan
tentang perusahaan dan bauran pemasarannya (Kotler & Keller, 2016). Tujuan
promosi dapat dijabarkan sebagai berikut:
- Menginformasikan (informing)
a. Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk baru
b. Memperkenalkan cara pemakaian produk baru
c. Menyampaikan perubahan harga kepada pasar
d. Menjelaskan cara kerja suatu produk
e. Menginformasikan jasa yang ditawarkan suatu perusahaan - Mengingatkan (reminding)
a. Mengingatkan pembeli atau konsumen atas suatu produk
b. Mengingatkan tempat atau cara pembelian suatu produk
c. Mengingatkan pembeli akan produk meski tanpa iklan
d. Membuat produk tertanam dalam benak konsumen - Membujuk pelanggan (persuading)
a. Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk
b. Membujuk pelanggan untuk membeli produk
c. Membentuk pilihan merek