Keputusan Pembelian

Pada tahap evaluasi, konsumen memberikan peringkat terhadap merek dan membentuk
niat pembelian. Umumnya keputusan pembelian akan membeli merek yang paling disukai,
tetapi dua faktor bisa datang antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama
adalah sikap orang lain dan faktor kedua adalah faktor situasional yang tak terduga.
Konsumen mungkin membentuk niat pembelian berdasarkan faktor-faktor seperti
pendapatan yang diharapkan, harga yang diharapkan, manfaat produk yang diharapkan.
b. Perilaku Pasca Pembelian
Pekerjaan pemasar tidak berakhir ketika produk dibeli. Setelah membeli produk,
konsumen akan puas atau tidak puas akan terlibat dalam perilaku pasca pembelian yang
menarik bagi pemasar