Faktor-faktor pembentuk citra merek

Faktor- faktor citra merek diambil dari Alfian B. (2012) diantaranya
yaitu:
a. Keunggulan produk merupakan salah satu faktor pembentuk
brand image, dimana produk tersebut unggul dalam
persaingan. Karena keunggulan kualitas (model dan
kenyamanan) dan ciri khas itulah yang menyebabkan suatu
produk mempunyai daya tarik tersendiri bagi pelanggan.
Favorability of brand association adalah asosiasi merek dimana
pelanggan percaya bahwa atribut dan manfaat yang diberikan
oleh merek akan dapat memenuhi atau memuaskan kebutuhan
dan keinginan mereka sehingga mereka membentuk sikap
positif terhadap merek. Kekuatan merek merupakan asosiasi
merek tergantung pada bagaimana informasi masuk kedalam
ingatan pelanggan dan bagaimana proses bertahan sebagai
bagian dari citra merek.
b. Kekuatan asosiasi merek ini merupakan fungsi dari jumlah
pengolahan informasi yang diterima pada proses ecoding.
Ketika seorang pelanggan secara aktif menguraikan arti
informasi suatu produk atau jasa maka akan tercipta asosiasi
yang semakin kuat pada ingatan pelanggan. Pentingnya asosiasi
merek pada ingatan pelanggan tergantung pada bagaimana
suatu merek tersebut dipertimbangkan.
c. Keunikan merek adalah asosiasi terhadap suatu merek mau
tidak mau harus terbagi dengan merek-merek lain. Oleh karena
itu, harus diciptakan keunggulan bersaing yang dapat dijadikan
alasan bagi pelanggan untuk memilih suatu merek tertentu.
Dengan memposisikan merek lebih mengarah kepada
pengalaman atau keuntungan diri dari image produk tersebut.