Menurut Keller (2013:347) berpendapat bahwa faktor-faktor yang
membentuk brand image, yaitu:
- Kekuatan Merek (Strength of Brand Association)
Kekuatan merek mengacu pada seberapa dalam seseorang konsumen
memikirkan tentang informasi produk dan bagaimana informasi tersebut dapat
membuat konsumen untuk menguraikan merek tersebut. - Keunggulan Merek (Favorability of Brand)
Keunggulan merek merupakan rasa kepercayaan merek dalam meyakinkan
konsumen bahwa merek memiliki keunggulan serta dapat membentuk reputasi
yang positif. - Keunikan Merek (Uniqueness of Brand)
Keunikan asosiasi merek merupakan keunikan suatu produk yang membuat
suatu perbedaan sehingga pelanggan tidak beralih ke merek yang lain