Indikator Brand Image

Meski brand image akan selalu mencari kekuatan sumber-sumber baru
yang potensial dari merk, namun prioritas utama tetaplah melindungi dan
mempertahankan pelanggan yang telah ada. Secara ideal, sumber-sumber
kunci dari citra merk akan menjadi nilai yang berkelanjutan dan abadi. Namun
hal tersebut tidaklah mudah, oleh karena nilai-nilai tersebut dapat dengan
mudah dilupakan selama pemasar mencoba untuk memperluas dari merk
mereka dan menambah produk baru yang berkaitan maupun yang sama sekali
tidak berkaitan dengan asosiasi merek tersebut.
Kesan merek (brand image) dibagi menjadi empat bagian menurut
Rangkuti (2009: 20) yaitu :
1) Citra pemakai
2) Kesan profesional
3) Kesan modern
4) Populer
Terdapat tiga tipe indikator citra merek menurut Rahman (2010: 181)
yaitu :
1) Attribute brand yakni merek yang mampu mengomunikasikan
kepercayaan terhadap atribut fungsional produk
2) Aspirational brands yakni merek yang menyampaikan citra tentang tipe
orang yang membeli merek tersebut.
3) Experience brands yakni merek yang menyampaikan citra asosiasi dan
emosi bersama antara merek dan konsumen secara individu