Menurut Sfenrianto et al. (2018), indikator dalam mengukur keputusan pembelian
adalah sebagai berikut:
1) Perceived ease of use and usefulness didefinisikan sebagai sejauh mana individu
merasakan betapa mudahnya menggunakan teknologi dan sejauh mana individu
percaya betapa bermanfaatnya teknologi tersebut.
2) Perceived low cost adalah biaya unit yang menurut konsumen timbul dengan
melakukan aktivitas tertentu. Pengeluaran konsumen terdiri dari elemen harga
langsung dan biaya non-harga yang kami asumsikan independen.
3) Purchase experience berarti lamanya waktu yang digunakan dalam posisi di
mana pelanggan memiliki tanggung jawab untuk melakukan fungsi dalam siklus
pembelian.
4) Compatibility adalah metrik keseluruhan yang mengukur nilai yang diberikan
konsumen pada merek. Ini menunjukkan seberapa efektif hubungan konsumen
dengan merek.
5) Interpersonal influence adalah kemampuan dari orang yang bisa memberikan
pengaruh di lingkungan sekitar terutama di masyarakat, suatu kelompok atau
komunitas
6) External influence adalah faktor-faktor yang berada di luar kendali suatu merek.
Meskipun merek tidak memiliki kendali atas pengaruh eksternal, pengaruh
tersebut dapat berdampak besar pada keputusan pembelian pelanggan.
7) Facilitating conditions adalah variabel yang menjelaskan seorang individu
percaya bahwa infrastruktur dan teknis dan organisasi yang ada dapat
mendukung dalam menggunakan teknologi
8) Self-efficacy merupakan sebuah keyakinan diri atau kepercayaan individu
terhadap kemampuan mereka dalam melakukan suatu hal, menghasilkan sesuatu,
mengorganisasi, mencapai tujuan mereka, dan juga mengimplementasikan
tindakan guna mewujudkan keahlian tertentu.
Sedangkan, menurut Kotler dan Armstrong dalam Pradana et al. (2017), indikator
keputusan pembelian adalah sebagai berikut:
1) Kemantapan membeli setelah mengetahui informasi produk
Pelanggan akan membeli produk karena sudah tahu informasi mengenai
produknya. Jadi, keputusan pembelian dilakukan konsumen setelah mencari
informasi di berbagai media. Contoh, konsumen membeli produk kosmetik
merek A karena sudah tahu informasi mengenai produk tersebut. Mulai dari
kandungannya yang tidak mengandung alergen, hingga warnanya yang
dianggap sesuai dengan kulit wajahnya.
2) Memutuskan membeli karena merek itu paling disukai pelanggan
Indikator keputusan pembelian ini menjelaskan bahwa konsumen akan
membeli produk karena merek itu paling disukainya. Entah karena
kecocokannya dengan produk dari merek itu, atau karena alasan lainnya.
Misalnya, konsumen A cenderung memilih merek sepatu Z karena sangat suka
dengan bahannya yang lentur, mereknya yang sudah terkenal, dan sepatunya
tahan lama.
3) Membeli karena ingin dan butuh
Konsumen akan membuat keputusan pembelian jika dia merasa ingin
dan butuh. Ingin berarti punya hasrat untuk memiliki produk. Sedangkan butuh
artinya memang memerlukan produk tersebut untuk memenuhi kebutuhan.
Sebagai contoh, konsumen A membeli motor karena dia membutuhkannya
sebagai alat transportasi. Sedangkan konsumen B membeli motor karena dia
memang ingin motor baru dan sudah bosan dengan motor lamanya.
4) Membeli karena mendapat rekomendasi dari orang lain
Terakhir, indikator keputusan pembelian ini menyatakan bahwa
keputusan pembelian seseorang atau sekelompok orang, sebenarnya bisa
dipengaruhi oleh rekomendasi orang lain. Contohnya, konsumen A
merekomendasikan produk makanan S kepada temannya, yakni B. Kemudian,
karena penasaran, B mencoba membeli dan menggunakan produk atas
rekomendasi orang lain
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah