Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian
menurut Philip Kotler (2016:224) dipengaruhi oleh empat faktor sebagai
berikut:
a. Faktor Budaya; budaya, sub budaya, dan kelas sosial merupakan hal yang
sangat penting dalam terbentuknya perilaku pembelian. Budaya
merupakan salah satu factor penentu keinginan dan perilaku konsumen
yang paling dasar.
b. Faktor Sosial
- Kelompok acuan; kelompok acuan dalam perilaku pembelian
konsumen dapat diartikan sebagai kelompok yang berpengaruh secara
langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. - Keluarga; keluarga dibagi lagi menjadi dua jenis, yaitu keluarga
orientas yang terdiri dari orang tua dan saudara kandung seseorang
yang dapat memberikan orientasi agama, politik, dan ekonomi serta
ambisi pribadi, harga diri, dan cinta. Selanjutnya itu ada keluarga
prokreasi yang terdiri dari pasangan dan jumlah anak.
c. Pribadi - Usia dan siklus hidup keluarga; orang membeli barang dan jasa
tentunya mempunyai kebutuhan yang berbeda-beda sepanjang
hidupnya dimana kegiatan konsumsi ini dipengaruhi oleh faktor usia
dan siklus hidup keluarga. - Pekerjaan dan lingkungan ekonomi; pekerjaan dan lingkungan
ekonomi seseorang dapat mempengaruhi kebutuhannya. Biasanya
pemilihan produk juga dipertimbangkan berdasarkan keadaan
ekonomi seseorang seperti besarnya penghasilan yang dimiliki, jumlah
tabungan, utang dan sikap terhadap belanja atau menabung. - Gaya hidup; gaya hidup dapat diartikan sebagai sebuah pola hidup
seseorang yang terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang
terbentuk melalui kelas sosial dan pekerjaan. Melihat hal ini sebagai
peluang dalam kegiatan pemasaran, banyak pemasar atau produsen
yang mengarahkan merek mereka pada gaya hidup seseorang. - Kepribadian; kepribadian merupakan ciri bawaan psikologis manusia
yang berbeda yang menghasilkan tanggapan relatif konsisten dan
tahan lama terhadap rangsangan lingkungannya. Kepribadian dapat
menjadi variabel yang sangat berguna dalam menganalisis pilihan
merek konsumen. Hal ini disebabkan karena beberapa kalangan
konsumen akan memilih merek yang cocok dengan kepribadiaannya. - Psikologis; faktor psikologis ini dipengaruhi oleh empat faktor utama
diantaranya motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan
sikap.
d. Peran dan Status; semakin tinggi peran seseorang dalam organisasi maka
semakin tinggi pula status seseorang dalam organisasi tersebut dan secara
langsung dapat berdampak pada perilaku pembeliannya