Menurut Steers dan Porter, 1983 (dalam Soegandhi dkk, 2013;30), loyalitas di
pengaruhi empat faktor, yaitu:
- Karakteristik pribadi, meliputi usia, masa kerja, jenis kelamin, tingkat
pendidikan, prestasi yang dimiliki, ras dan sifat kepribadian. - Karakteristik Pekerjaan, meliputi tantangan kerja, job stress, kesempatan
berinteraksi sosial, job enrichment, identifikasi tugas, umpan balik tugas dan
kecocokan tugas. - Karakteristik desain perusahaan atau organisasi, yang dapat dilihat dari
desentralisasi, tingkat formalisasi, tingkat keikutsertaan dalam pengambilan
keputusan, paling tidak telah menunjukkan berbagai tingkat asosiasi dengan
tanggung jawab perusahaan, ketergantungan fungsional maupun fungsi
kontrol perusahaan. - Pengalaman yang diperoleh dalam pekerjaan atau organisasi, meliputi sikap
positif terhadap perusahaan, rasa percaya pada sikap positif terhadap
perusahaan, rasa aman