Pengertian Kinerja Operasional

Menurut Moeheriono (2009: 63) kinerja operasional berkaitan dengan
penggunaan setiap sumber daya yang digunakan oleh perusahaan (lembaga),
yakni seberapa penggunaan tersebut secara maksimal untuk mencapai keuntungan
atau mencapai visi dan misi.
Menurut Daft (2010: 56) “kinerja operasional adalah suatu bidang
manajemen yang mengkhususkan pada produksi barang dan jasa, serta
menggunakan alat-alat dan teknik-teknik khusus untuk memecahkan masalahmasalah produksi.”
Hani (2011: 28) mengungkapkan bahwa kinerja operasional (operational
performance) merupakan pelaksanaan kegiatan-kegiatan manajerial yang
dibawakan dalam pemilihan, perancangan, pembaharuan, pengoperasian dan
pengawasan sistem-sistem produksi.
Selanjutnya menurut Berry (2004: 19) “kinerja operasional adalah suatu
rangkaian untuk mengukur apakah produk yang dihasilkan sudah sesuai dengan
produk yang direncanakan. Selain penggabungan dari praktek terbaik dan
keputusan strategi yang dijalankan kinerja operasional juga sebagai alat ukur dari
produk yang direncanakan perusahaan.
Sedangkan Suta (2007: 12) mengemukakan bahwa Kinerja operasional
adalah penentuan secara periodik tampilan perusahaan yang berupa kegiatan
operasional, struktur organisasi dan karyawan berdasarkan sasaran, standar dan
kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya.