Kepuasan Kerja

Menurut Robbins (2015:49). “Kepuasan kerja adalah sebuah perasaan positif
terhadap pekerjaan yang dihasilkan dan dievaluasi atas karakteristik-
karakteristiknya”. Adapun menurut Sutrisno (2016:74), “kepuasan kerja adalah
suatu sikap sikap karyawan terhadap pekerjaan yang berhubungan dengan situasi
kerja, Kerjasama antar karyawan, imbalan yang diterima dalam kerja, dan hal-hal
yang menyangkut faktor fisik dan psikologis”. Sementara itu menurut
Mangkunegara (2015:117), “kepuasan kerja adalah suatu perasaan yang
menyokong atau tidak menyokong diri karyawan yang berhubungan dengan
pekerjaannya maupun dengan kondisi dirinya”
Berdasarkan Kesimpulan para ahli diatas bahwa Kepuasan kerja karyawan
dapat dikatakan sebagai penentu utama Organizational Citizenship Behavior
(OCB). Karyawan yang puas terhadap kerjanya bisa lebih mungkin membicarakan
yang positif tentang organisasinya, membantu orang lain dengan senang, dan jauh
melebihi harapan yang normal dalam pekerjaan, kemudian karyawan akan merasa
lebih bangga melebihi tuntutan tugas karena karyawan ingin membalas pengalaman
positif mereka (Robbins & Judge, 2017). Semakin puas karyawan maka semakin
meningkat perilaku kewargaan yang ada di diri karyawan karena merasa senang