Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori job demands
menurut Karasek dan Theorell (1990). Karasek dan Theorell menjelaskan job
demands dipengaruhi oleh beban kerja (workload), tekanan dalam waktu
(time pressure) dan konflik personal (personal conflict). Berikut adalah
penjelasan dari masing-masing, sebagai berikut :
- Beban kerja (workload)
Karasek dan Theorell (1990) menjelaskan workload adalah “task
requirements or mental tasks per unit of time” (h.63). Dari penjelasan
tersebut dapat diartikan sebagai berat atau tidaknya pekerjaan
yang dilakukan seseorang dan apakah pekerjaan yang dilakukan
berlebih atau lebih banyak dari deskripsi kerja yang diberikan. - Tekanan dalam waktu (time pressure)
Karasek dan Theorell (1990) menjelaskan time pressure merupakan
batas waktu yang diberikan kepada pekerja dalam menyelesaikan
pekerjaan dan seberapa cepat seseorang harus menyelesaikan
pekerjaannya. - Konflik personal (personal conflict)
Karasek dan Theorell (1990) menjelaskan personal conflict merupakan
“conflict with another person that may have begun because of task
pressure” (h.63). Dari penjelasan tersebut dapat diartikan job
demands berkaitan dengan konflik personal yang dialami pekerja
karena tekanan dalam menyelesaikan pekerjaannya