Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Organizational Citizenship Behavior (OCB) meliputi tindakan
kesetiakawanan antar sesama rekan kerja yang dilakukan tanpa adanya
paksaan dari siapa pun, misalnya melakukan pekerjaan diluar dari job
description-nya dan dilakukan dengan sukarela, memberikan bantuan
kepada rekan kerja lainnya dalam hal pekerjaan, tidak mengambil cuti
jika tidak terlalu diperlukan. Tindakan perilaku ekstra-peran (extra-
role) ini sangat dibutuhkan, hal ini dapat menjadi pendukung untuk
mencapai tujuan suatu perusahaan yang efektif dan efisien.