Peran Mediasi Perceived Organizational Support dalam Hubunganantara Work Engagement dan Kinerja Pekerjaan

Keterlibatan kerja adalah ketika seorang karyawan mengerahkan “tangan,
pikiran, dan hatinya” pada pekerjaannya untuk menunjukkan kinerja kerja yang
tinggi (Ashforth & Humphrey, 1995). Jika persepsi dukungan organisasi terhadap
karyawan tidak sesuai dengan yang mereka harapkan, karyawan cenderung
melakukan hal-hal di luar peran mereka seperti yang diharapkan. Oleh karena itu
kinerja pekerjaan mereka menurun (Janssen, 2005). Dukungan organisasi yang
dirasakan berperan dalam menentukan upaya fisik, kognitif, dan emosional yang
dibutuhkan oleh karyawan untuk memenuhi tanggung jawab pekerjaan mereka.
Ketika dukungan yang diberikan dirasakan oleh karyawan pada tingkat yang
memadai, maka karyawan akan merasa senang menjadi anggota organisasi dan
mengabdikan diri pada pekerjaan mereka (Biswas & Bhatnagar, 2013).
Dapat diamati bahwa karyawan yang tidak merasa aman dalam organisasi,
mengalami kesulitan berkonsentrasi pada pekerjaan mereka serta merasakan
ketegangan dan kegelisahan. Kesejahteraan suatu organisasi bergantung pada
kinerja karyawannya. Oleh karena itu, kinerja karyawan menjadi hal yang penting
dalam keberhasilan organisasi. Peningkatan kinerja karyawan juga akan berdampak
positif pada kinerja organisasi, agar hasil positif ini terjadi, karyawan harus
menemukan pekerjaan mereka yang bermakna dan diberikan lingkungan kerja di
mana mereka merasa kompeten dan mandiri (Çöl, 2008)